(Inwiefern) lohnt sich KI für kleine Unternehmen?
In Österreich gibt es über 300.000 Ein-Personen-Unternehmen (EPUs) und tausende kleine KMUs. Sie teilen ein gemeinsames Muster: Wenig Zeit, wenig Personal, und ein überschaubares Budget für Innovation. Große KI-Projekte um tausende Euro sind für diese Unternehmen nicht realistisch.
In größeren Unternehmen (KMUs ab zehn Mitarbeitern) nimmt die KI-Nutzung seit 2023 rasch zu. Kleinere Unternehmen sind deutlich langsamer bei der KI-Adoption. Warum? Erscheint die Investitionshürde (Zeit, Geld) zu hoch? Werden die Möglichkeiten, die KI bietet, nicht ausreichend erkannt? Kleine Unternehmen laufen Gefahr, den Anschluss zu verlieren.
Ein weiteres Problem: Dort, wo KI-Tools bereits genutzt werden, geschieht dies häufig insgeheim durch Mitarbeiter mit privaten Accounts. Ohne Wissen der Führung (oder man sieht bewusst weg; oder man macht es - gerade als EPU - selbst), ohne DSGVO-Kontrolle, ohne Qualitätssicherung. Das wird als "Schatten-KI" bezeichnet und stellt ein ernstes Risiko für die betroffenen Unternehmen dar. Laut einer IBM-Studie nutzen 80 % der Beschäftigten KI beruflich, aber nur 22 % auf offiziellen, vom Unternehmen bereitgestellten Tools. Zugegeben, die Studie bezieht sich auf die Situation 2025 in den USA, aber es gibt keinen Grund anzunehmen, dass die Situation im Österreich des Jahres 2026 eine bessere wäre.
Tatsächlich könnten kleine Unternehmen aber stark von Künstlicher Intelligenz profitieren. Auch mit durchaus geringen Investitionen an Zeit und Geld. Was fehlt, ist oft nur ein Verständnis der verfügbaren Optionen.
So lohnt sich KI für kleine Unternehmen
Also: Was bringt Künstliche Intelligenz für kleine Unternehmen? Kurz gesagt zeigt sich der Nutzen von KI in vier Bereichen:
Bereich 1: Zeitersparnis: KI kann zeitaufwändige Routineaufgaben übernehmen: Texte vorformulieren oder komplett verfassen, Informationen recherchieren, Dokumente zusammenfassen.
Eine BCG-Studie mit 13.000 Befragten zeigt eine Ersparnis von bis zu fünf Stunden pro Woche bei 58% der befragten Arbeitnehmer. Wie viel Zeit konkret gespart wird, hängt zwar von der jeweiligen Aufgabe ab, aber der Effekt ist da und spürbar. Jeder, der KI bereits nutzt, kann das wahrscheinlich aus eigener Erfahrung bestätigen.
Bereich 2: Qualitätssteigerung: KI eröffnet Blickwinkel, die man alleine übersehen hätte: Neue Perspektiven beim Businessplan, eine umfassendere Marktrecherche, neue Ideen zur Angebotsgestaltung, präzisere und sicherere Formulierungen in der Kundenkommunikation… Die Liste ist endlos.
Manchmal fließt die Zeitersparnis aus Bereich 1 daher direkt weiter in die Ergebnisqualität. KI bringt dann unterm Strich keine Zeitersparnis, aber (oft beeindruckend) bessere Ergebnisse.
Transparenzhinweis: Bild von KI erzeugt.
Bereich 3: Neue Tätigkeitsfelder: KI vereinfacht erheblich, wie sich Einzelpersonen in neue Themen einarbeiten: Als interaktiver Lernpartner, als Zusammenfassungs-Tool, als Erklärender für komplexe Fachbegriffe.
Wer sich mit einem neuen Thema auseinandersetzen muss, kann mit KI in einem Bruchteil der bisherigen Zeit ein Grundverständnis aufbauen. Unerreichbares wird plötzlich erreichbar, weil Unverständliches plötzlich verständlich wird. Und das in einem Tempo, das früher undenkbar gewesen wäre.
Bereich 4: Erhöhte Sicherheit: Zurück zum Thema "Schatten-KI": Wer KI bewusst, gesteuert und mit Technologieverständnis einsetzt, verringert die Risiken unkontrollierter Nutzung durch Mitarbeiter (oder durch einen selbst). Das betrifft Datenschutz und andere Rechtsrisiken (Stichwort EU AI Act), Ausfallsicherheit, Haftungsfragen, Imageschäden und vieles mehr. KI-Nutzung lässt sich heute nicht mehr verhindern. Sie müssen sie kanalisieren, kontrollieren und für sich wertschöpfend nutzbar machen!
Alle vier Nutzenbereiche gelten unabhängig vom Anwendungsfall: Wer zum Beispiel Marketing-Content mit KI-Kompetenz und einer richtig ausgewählten KI-Anwendung erstellt…
- ...spart dabei nicht nur Zeit,
- ...sondern erzeugt auch qualitativ hochwertigen Output,
- ...entdeckt ganz neue Marketingoptionen
- ...und ist deutlich risikoärmer unterwegs, als bei unkontrolliertem Einsatz von "Schatten-KI".
Ähnliches gilt für viele andere Anwendungsfälle. Etwas technisch ausgedrückt könnte sagen, Nutzenbereiche und konkrete Anwendungsbereiche sind orthogonal zueinander: Jeder Anwendungsfall kann mehrere dieser Nutzenarten gleichzeitig liefern.
Was sind konkrete Anwendungsfälle für KI in kleinen Unternehmen?
Darüber sprechen wir in Teil 2 dieser Serie.
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Quellen
- Statistik Austria – IKT-Einsatz in Unternehmen: https://www.statistik.at/ueber-uns/erhebungen/unternehmen/ikt-einsatz-in-unternehmen
- WKO – EPU Zahlen, Daten, Fakten: https://www.wko.at/epu/zahlen-daten-fakten
- KMU im Fokus: https://kmuimfokus.at/
- KI-Nutzung in EPUs 2024: https://www.kmuforschung.ac.at/studies/ein-personen-unternehmen-oesterreich/
- IBM – Schatten-KI: https://www.tipranks.com/news/ibm-warns-of-shadow-ai-surge-as-most-workers-use-unapproved-ai-tools
- BCG – Arbeitnehmende sparen fünf Arbeitsstunden pro Woche durch KI: https://www.bcg.com/press/27june2024-arbeitnehmende-sparen-funf-arbeitsstunden-pro-woche-durch-kunstliche-intelligenz
Weitere Hinweise
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